Konfliktmanagement

Konfliktmanagementseminare für mehr Miteinander!

Gutes Konfliktmanagement hilft, potenzielle Konflikte zu erkennen und zu vermeiden, aber auch, bestehende Konflikte zu lösen. Es unterstützt Sie dabei, zwischenmenschliche Beziehungen zu verbessert und die Zusammenarbeit effizienter zu gestaltet.

Wenn Konflikte richtig angegangen werden, können sie sogar zu einem besseren Verständnis, mehr Respekt und einer stärkeren Bindung zwischen den Beteiligten (Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten) führen.

Ein gutes Konfliktmanagement trägt dazu bei Probleme in Ihrem (Arbeits-)umfeld besser zu managen und Konflikte schnell, fair und effizient zu lösen. Dies führt wiederum zu einer höhere Produktivität, besseren Arbeitsergebnissen und einem positiven Arbeitsklima.

Die Seminare helfen Ihnen, die Grundlagen des Konfliktmanagements zu verstehen und zu erlernen. Darüber hinaus werden Ihnen Werkzeuge an die Hand gegeben, damit Sie Konflikte effektiv lösen können. Außerdem erhalten Sie einen Einblick in die unterschiedlichen Konflikttypen und wie man mithilfe von Kommunikation und Verhandlungen eine Lösung finden kann.

TRAININGS UND SEMINARE ZUM THEMA KONFLIKTMANAGEMENT

Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Das Beschwerde- und Reklamationsmanagement ist ein wichtiger Bestandteil des Kunden-Services.

Es beinhaltet ein effektives System zur Erfassung, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden.

Doch wie geht man eigentlich vor, um einen verärgerten Kunden zu einem Fan zu machen? Wie kann ich einen Kunden zufriedenstellen, ohne die Kosten (durch "Kulanz") in die Höhe zu treiben?

Das zeigen wir Ihnen in diesem Seminar!

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Konfliktmanagement

Konflikte sind unumgänglicher Bestandteil des täglichen Lebens.

Wie wir damit umgehen, beeinflusst sowohl unseren Umgang mit uns selbst als auch den Umgang mit anderen.

Souveränes Konfliktmanagement bedeutet, dass wir uns selbst und anderen gegenüber gerecht, fair und respektvoll verhalten.

Wir helfen Ihnen dabei Konflikte effektiver zu lösen, indem sie die Fähigkeiten erwerben, Konflikte zu verstehen, zu analysieren und Strategien zur Lösung zu entwickeln.

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Wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen bei der Auswahl eines passenden Seminars. Alle Trainings, Workshops, Seminare und Coachings können auf Ihre einzigartige und besondere Situation angepasst werden.

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Was unsere Kunden sagen...

Tolles Seminar mit vielen praktischen Beispielen. Inhaltlich gut aufgebaut, verständlich und kompetent vermittelt.

– Regular Client

Ihre Begeisterung für das Thema Kommunikation war sehr ansteckend und hilfreich für die tägliche Arbeit.

– Regular Client

Man wurde von Ihnen abgeholt. Die Freude mit der Sie unterrichten hat sich auf die Teilnehmer übetragen. Empfehlenswert!

– Regular Client